Microsoft Dynamics CRM là hệ thống quản lý quan hệ khách hàng được tích hợp toàn diện, giúp doanh nghiệp thu hút, gìn giữ, phát triển những mối quan hệ khách hàng hiện hữu, khách hàng tiềm năng và cả đối tác. Hệ thống trang bị chuyên nghiệp, cho phép truy cập thông tin khách hàng ngay lập tức thông qua phần mềm Microsoft Outlook quen thuộc, đảm bảo người dùng dễ dàng làm quen và đạt được kết quả nhanh chóng. Microsoft Dynamics CRM Online được xây dựng trên nền tảng đám mây, mang đến cho doanh nghiệp phần mềm CRM mạnh mẽ, hoạt động như một dịch vụ đám mây của Microsoft, có thể truy cập ngay lập tức từ bất cứ đâu, quản lý các mối quan hệ khách hàng tích cực kể từ lần đầu liên hệ cho đến khi tiến hành mua hàng, hỗ trợ sau bán hàng, giúp doanh nghiệp sắp xếp hợp lý các quy trình, cải thiện hiệu quả, và gia tăng tính cạnh tranh.